Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Fornecidas por Você

Quando você utiliza nossos serviços, coletamos as seguintes informações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa
• Mensagens: conteúdo das conversas com o chatbot via WhatsApp
• Arquivos: imagens, documentos e outros arquivos compartilhados
• Agendamentos: informações de compromissos e eventos no Google Calendar

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador
• Logs de uso: horários de acesso, ações realizadas, páginas visitadas
• Cookies: para manter sua sessão ativa e melhorar a experiência
• Metadados: informações sobre o uso do sistema e interações

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

1. Prestação de Serviços: processar mensagens, agendar compromissos, fornecer suporte
2. Processamento via IA: utilizar OpenAI (ChatGPT) para gerar respostas inteligentes
3. Integração com Google Calendar: sincronizar e gerenciar seus agendamentos
4. Armazenamento de Arquivos: guardar mídias enviadas através do StorageBot
5. Melhorias: análise de uso para aprimorar funcionalidades
6. Segurança: detectar e prevenir fraudes, abusos ou atividades suspeitas
7. Comunicação: enviar notificações importantes sobre o serviço
8. Conformidade Legal: cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Informações

3.1. Serviços de Terceiros

Compartilhamos suas informações com os seguintes prestadores de serviços:

• OpenAI: para processamento de linguagem natural e geração de respostas inteligentes. Política de Privacidade da OpenAI
• Google Calendar: para sincronização de agendamentos quando você conecta sua conta. Política de Privacidade do Google
• Evolution API: para integração com WhatsApp
• StorageBot: para armazenamento seguro de arquivos e mídias
• SendGrid: para envio de e-mails transacionais

3.2. Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações quando:

• Exigido por lei, ordem judicial ou processo legal
• Necessário para proteger nossos direitos legais
• Para prevenir fraudes ou atividades ilegais
• Com seu consentimento explícito

4. Armazenamento e Segurança

4.1. Onde Armazenamos

Seus dados são armazenados em:

• Banco de dados PostgreSQL: informações estruturadas (usuários, mensagens, sessões)
• StorageBot: arquivos e mídias compartilhadas
• Servidores seguros: localizados no Brasil e Estados Unidos

4.2. Medidas de Segurança

Implementamos diversas medidas para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Criptografia de senhas com algoritmos seguros
• Autenticação OAuth 2.0 para integrações
• Controle de acesso baseado em permissões
• Monitoramento de segurança e logs de auditoria
• Backup regular de dados
• Ambiente isolado por tenant (multi-tenant)

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

1. Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter cópia
2. Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
3. Anonimização: solicitar anonimização de dados desnecessários
4. Eliminação: excluir dados tratados com seu consentimento
5. Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
6. Revogação: revogar consentimento a qualquer momento
7. Oposição: opor-se ao tratamento de dados
8. Informação: saber com quem compartilhamos seus dados

6. Google Calendar - Dados Específicos

Quando você conecta sua conta do Google Calendar:

• Solicitamos apenas permissões para ler e gerenciar eventos do seu calendário
• Armazenamos tokens de acesso de forma criptografada
• Você pode revogar o acesso a qualquer momento através das configurações
• Não compartilhamos seus eventos do calendário com terceiros além do Google
• Processamos apenas os eventos necessários para fornecer o serviço de agendamento